以我們的 WhatsApp Business API 微服務，為你的業務帶來更強的營銷自動化與社交商務能力
在高速變化的數碼環境中，品牌需要在客戶最常使用的渠道上進行互動。WhatsApp 擁有超過 20 億用戶，是全球最具影響力的通訊平台之一。
我們的 WhatsApp Business API 微服務使企業能夠充分利用該平台，實現無縫的行銷自動化、社交商務、整合式訂單流程管理，以及即時更新的線上預訂功能。
無論是作為微服務還是 SaaS 模組交付，我們的解決方案都能確保與您現有的 CRM 和內部系統進行靈活且可擴展的整合。
為什麼選擇我們的 WhatsApp
Business API 微服務？我們的解決方案由 WhatsApp Business API 提供支援，不僅僅是訊息傳遞工具，更是企業與客戶互動、建立關係並推動銷售的強大工具。
- 以大規模方式與客戶互動，同時保持個人化體驗。
- 自動化客戶旅程，提升轉換率與銷售表現。
- 整合社交商務流程，讓客戶可直接在 WhatsApp 中完成購買。
- 提供 Adobe Commerce (Magento) 整合，以支援訂單流程管理。
- 透過 OpenAI 自動化支援預約建立與更新流程。
- 透過靈活的微服務架構，與您的 CRM 和內部系統無縫整合。
- 以智能自動化降低營運成本。
主要功能
營銷自動化
實現客戶互動自動化，涵蓋從潛在客戶開發到售後支援的全流程：
- 群發訊息：大規模發送促銷訊息、優惠資訊和更新通知。
- 個性化活動：根據客戶行為、喜好和購買歷史量身定制溝通內容。
- 自動跟進：設定提醒、跟進和通知，讓客戶持續保持互動。
WhatsApp + OpenAI 預約與更新管理
我們的平台讓客戶可以直接透過 WhatsApp 建立和更新預約，並結合 OpenAI 的 AI 功能：
- 建立預約：客戶可輕鬆透過 WhatsApp 預約、預訂或安排服務。
- 預約更新：即時發送預約更新或提醒，減少失約並提升客戶便利性。
- AI 智能回覆：運用 OpenAI 處理常見預約查詢，提供快速且智能的回應。
Adobe Commerce（Magento）整合
我們的解決方案可與 Adobe Commerce (Magento) 無縫整合，推動社交商務：
- 產品目錄整合：直接在 WhatsApp 對話中展示您的產品目錄。
- 訂單流程管理：在 WhatsApp 內管理訂單、追蹤物流並處理客戶查詢。
- 客戶支援：即時提供產品資訊、訂單更新及售後支援。
對話式商務
將對話轉化為商機：
- 聊天中購物：讓客戶直接在 WhatsApp 對話中瀏覽和購買產品。
- 支付整合：支援安全支付連結和聊天環境中的訂單確認。
- 即時更新：自動發送有關訂單狀態、物流及送貨的更新。
Chatbots 與智能 AI
利用 AI 驅動的聊天機器人和自動化功能：
- 24/7 客戶支援：利用 AI 聊天機器人自動處理 FAQs、訂單追蹤等客服事項。
- 人工接管：當遇到更複雜的查詢時，可順暢地從機器人轉接到人工客服。
- AI 驅動的洞察：獲取有關客戶偏好和行為的可操作性洞察。
輕鬆整合各微服務的架構
我們的 WhatsApp Business API 微服務提供靈活性和可擴充性，可與您現有的系統無縫整合：
- CRM 整合：輕鬆與您現有的 CRM 系統同步，管理互動並簡化工作流程。
- 靈活的 API 存取：利用我們的 API 與其他內部系統整合，包括 ERP 和庫存管理。
- 可擴充部署：根據您的需求獨立擴充元件。
- 模組化設計：僅實現您業務所需的功能，降低複雜性。
多代理支援和 CRM 整合
我們的解決方案支援多代理操作並與您的 CRM 順利整合，使您能夠：
- 管理多個對話：支援客服人員透過統一的儀表板大規模處理多個 WhatsApp 聊天。
- 統一客戶視圖：將所有互動同步到一處，提供客戶旅程的整體視圖。
- 簡化團隊協作：分配工單、進行內部協作並更快解決客戶問題。
為您的企業
帶來各種好處- 更高的參與度
- 增加銷售額
- 透過 WhatsApp 和 OpenAI 提供預訂功能和即時更新
- 提高預訂效率
- 無縫整合
- 更高成本效益
- 更快的回應時間
- 增強客戶體驗
我們服務的產業
零售與電子商務
透過 WhatsApp 展示產品並為客戶提供支持，並全面整合 Adobe Commerce (Magento)。
旅遊與酒店
透過 WhatsApp 和 OpenAI 提供預訂功能和即時更新。
金融服務
發送帳單付款提醒、回答客戶問題並提供帳戶資料更新。
健康管理
管理預約安排、發送提醒並提供即時支援。
Education
透過便利的 WhatsApp 溝通分享課程資訊、公告並提供學生支援。